Chính sách bảo hành

Tại banhxeday.net (Thương hiệu thuộc CÔNG TY TNHH TM THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP CAO PHONG), chúng tôi cam kết chất lượng trên từng sản phẩm bán ra. Chính sách bảo hành được xây dựng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi sử dụng bánh xe đẩy và thiết bị của chúng tôi.

1. Thời hạn bảo hành

• Tất cả các dòng bánh xe đẩy thương hiệu CP Caster được bảo hành chính hãng từ 06 đến 12 tháng (tùy chủng loại sản phẩm và thông số kỹ thuật cụ thể ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn).

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận hàng thành công.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng các tiêu chí sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc hệ thống quản lý đơn hàng của Cao Phong.

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật của nhà sản xuất (lỗi vòng bi, lỗi chất liệu bánh xe, lỗi khung càng thép…).

• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng tải trọng khuyến cáo của nhà sản xuất.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Hư hỏng do sử dụng quá tải trọng cho phép dẫn đến biến dạng bánh xe hoặc khung càng.

• Sử dụng sai môi trường (ví dụ: dùng bánh xe thường trong môi trường hóa chất, nhiệt độ cao mà không theo tư vấn kỹ thuật).

• Hư hỏng do tác động ngoại lực, tai nạn, thiên tai hoặc khách hàng tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm.

• Sản phẩm bị mòn tự nhiên trong quá trình vận hành (lớp vỏ cao su, PU mòn theo thời gian sử dụng).

4. Quy trình bảo hành chuyên nghiệp

• Bước 1: Quý khách liên hệ Hotline 0868.666.825 hoặc gửi hình ảnh/video lỗi về Email contact@caophong.com.vn.

• Bước 2: Bộ phận kỹ thuật của Cao Phong sẽ tiếp nhận và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24h làm việc.

• Bước 3: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ kho: 331/41 Phan Huy Ích, Phường An Hội Tây, TP. Hồ Chí Minh để kiểm tra và sửa chữa/thay thế.

• Bước 4: Chúng tôi bàn giao lại sản phẩm đã bảo hành cho quý khách (thời gian xử lý từ 02 – 05 ngày làm việc).

5. Thông tin đơn vị bảo hành